রেফারেন্স

5faces ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং 5faces-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার স্থানীয় আইন এবং অঞ্চলভেদে প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে, তাই নিচের পুরো অংশটুকু মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তআচরণ নীতিপরিষেবা পরিবর্তন
5faces 5faces ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আমাদের প্রতিশ্রুতিও। নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা নিরাপদ রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কোন কুকি কতদিন সক্রিয় থাকে তা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হচ্ছে? আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয় — কোনো রোবোটিক টেমপ্লেট নয়। অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন পাঠালে আমরা সেই অংশটি ব্যাখ্যা করে জানাই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন করুন, আমরা বাংলায় জবাব দিই।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্তের বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। লিখিত উত্তর পাবেন, পরে রেফারেন্সের জন্য রেখে দিতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন এবং নিজের সম্মতির রেকর্ড যাচাই করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মাথায় একই প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

হ্যাঁ। শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য। দুটোই মেনে চলতে হবে।

শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শর্তাবলীতে উল্লিখিত নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। তবে পরিষেবার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। কোন ধারাটি বুঝতে সমস্যা হচ্ছে সেটা উল্লেখ করলে আমরা বাংলায় পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দিই।