রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5faces-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতিতে প্রবেশ বা সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সহজ পথ
5faces আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যায়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই এবং পরিচয় যাচাই শেষে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জমা দেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত জানান; পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন — bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধও এখানে জানানো যাবে।

ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের আওতায় সংরক্ষণ করা হয়। কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখা হয়, তবে বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা সেটিংসে পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।

SSL সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সহ সব লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে স্থানান্তরিত হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নন-প্রয়োজনীয় কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তার পরে আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা একটি সংক্ষিপ্ত প্রতিবেদন পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, তবে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনো স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ পাঠাই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পরিষেবা অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশ পায়, যারা একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলকে জানান; স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

লবিতে পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নন-প্রয়োজনীয় কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা সম্ভব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগ-ইন করার পরে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।